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Mesa Redonda Ejecutiva Virtual

Martes, 22 de junio de 2021 | 12 pm - 1.15 pm hora de la Ciudad de México

IMPULSANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DIGITAL

Cómo construir Confianza y Generar Lealtad en el Cliente a través de su Experiencia Digital

A Cerca de Este Mesa Redonda Ejecutiva Virtual

¿Cómo se pueden incrementar los ingresos y reducir la pérdida de clientes en su empresa y al mismo tiempo generar lealtad y confianza de los mismos? Los últimos estudios en este tema han demostrado que uno de los factores críticos para el abandono de portales digitales, tienen que ver con procesos de onboarding tediosos, frustrantes, lentos e inseguros.

 

Si la experiencia del usuario mejora respecto a su interacción con la empresa desde el proceso de inscripción hasta la finalización de la transacción esto se puede ver traducido en un menor abandono y un aumento en los ingresos.

 

Únase a este panel de expertos y sea parte de una discusión abierta en donde se ahondará en la importancia de expandir nuestras ofertas a través de los distintos canales digitales en el consumo de diferentes servicios.

 

Durante esta sección podrá analizar las mejores prácticas que reduzcan al mínimo la interacción con procesos indeseados en los portales digitales, que por otro lado, son necesarios para mantener la seguridad y privacidad del usuario. Se ahondará en la importancia de dar acceso a todos los servicios de manera segura sin dejar de cumplir los requisitos que el negocio demanda.

Programa del Evento

Bienvenida e Introducción

12:00 PM CDT

Inicio y bienvenida del panel.

CONNECT GLOBAL GROUP

Apertura

12:05 PM CDT

Presentación breve.

FORGEROCK

Discusión Abierta

12:15 PM CDT

Discusión e interacción en vivo entre participantes y panelistas.

Moderado por: Enrique Nunez-Ruiz, Country Manager North LATAM | FORGEROCK

Clausura

1:10 PM CDT

Cierre y reseña.

FORGEROCK

 

Panelistas Principales

 
Ignacio Capelo
 

Head of Digital Consumer Finance

BANCO SABADELL EN MEXICO

Enrique Nunez-Ruiz

Country Manager

North LATAM

FORGEROCK

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Néstor Darvy Archuleta Barrera

Director Nuevas Tecnologías

AFIRME GRUPO FINANCIERO

Edgar Ivan Estrella
Resendiz

Deputy Director of Digital Onboarding

GRUPO FINANCIERO BANORTE

Los miembros asistentes al panel incluyen "Regional Heads" de

A cerca de ForgeRock

ForgeRock ayuda a las personas a acceder al mundo conectado de forma segura y sencilla. Ofrecemos una plataforma de identidad digital moderna e integral diseñada para cualquier entorno de nube a fin de brindar experiencias digitales excepcionales y seguras.

 

Más de mil marcas globales, desde las instituciones financieras más grandes, los principales fabricantes y compañías de medios prominentes hasta agencias gubernamentales críticas, confían en ForgeRock para ayudar a hacer crecer sus organizaciones, administrar riesgos y reducir costos.

 

Nos apasionan nuestros clientes y entendemos el importante papel que desempeñamos para garantizar el éxito de su transformación digital.