quinta-feira, 12 de agosto
12h00 PM hora do Brasília

Fintechs Brasil

Como elas estão moldando a nova era do engajamento digital

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Seja com contas exclusivamente online, carteira digital ou até para empréstimos realizados de forma virtual, as Fintechs não só revolucionaram o setor pelos serviços que oferecem, mas também na sua visão de cliente. Desde o início essas empresas levaram à inovação para a forma de se relacionar com seus consumidores.

Nativas digitais, as Fintechs priorizaram canais como chat e WhatsApp para oferecer suporte ágil e de qualidade para seus consumidores. A aposta na omnicanalidade, linguagem mais próxima e uso de chatbots são algumas das tendências que nasceram do universo das Fintechs. O que podemos esperar do futuro?

The key take-aways

Quais são as melhores práticas para engajamento digital que as fintechs estão usando

Como construir confiança e um relacionamento sólido neste ambiente digital

Como será o futuro do engajamento digital e como se preparar para ele

E muito mais...

The webinar panel

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Wagner Leao, Head de Tecnologia | PICPAY

Mayra Laska, Head of Design | CONTA AZUL

Head of Design na fintech Conta Azul, responsável pelos times de Design Ops, Research Ops e Product Design. Professora da especialização em Design na PUC Campinas e PUC Paraná. Anteriormente, atuou na Electrolux (LA) como a principal responsável pela área de design da interação e destacou-se como UX Lead Global coordenando designers em cinco continentes para o projeto do primeiro eletrodoméstico conectado lançado simultaneamente em mais de 15 países.

Erico Cheung, CMO | GYRA+

Profissional multidisciplinar com +15 anos de experiência em marketing e comunicação integrada, sendo os últimos 5 com ênfase no mercado digital, atuando em clientes líderes nas principais verticais de negócio como bens de consumo, automobilístico, varejo, e-comm, tecnologia e B2B. Foco em consultoria e design de negócios, consumer-first, orientado por dados e resultados para definição de modelos de maturidade e construção de roadmaps de curto, médio e longo prazo em projetos de transformação digital.

Suzana Oliveira, Manager of Sales - Growth Accounts | TWILIO

Experience in leading multi-national sales and business development teams throughout Latin America. Consistent overachievement of quota and revenue goals. Advanced experience negotiating with C-level, Enterprise and SMB customers. Experience in Profit and Loss, Portfolio Management, Go-to-Market,and Sales Strategy. Advanced experience in Cloud Subscription Sales with concentration in IaaS/PaaS, Database and Analytics. Development of Account, Territory Business Plan and concise return on investment value statement. Development of new customers and partnerships. Specialties: Fluent in English, Spanish and Portuguese. Team Management, Career development, Mentoring, Sales, Channels, Cloud, Software, Services and Hardware Solutions.

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Milhões de desenvolvedores em todo o mundo usaram Twilio para desbloquear a magia das comunicações para melhorar qualquer experiência humana. Twilio democratizou canais de comunicação como voz, texto, chat, vídeo e e-mail virtualizando a infraestrutura de comunicações do mundo por meio de APIs que são simples o suficiente para qualquer desenvolvedor usar, mas robusta o suficiente para alimentar os aplicativos mais exigentes do mundo. Ao tornar as comunicações uma parte do kit de ferramentas de cada desenvolvedor de software, a Twilio está permitindo que inovadores em todos os setores, desde líderes emergentes até as maiores organizações do mundo, reinventem a forma como as empresas se envolvem com seus clientes.

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